| 520 |
2018 |
[제20권 1호]부정적 언론보도 상황에서 인증과 온라인 커뮤니티의 추천이 지각된 위험과 제품태도에 미치는 영향 |
김은광,강영선 |
2018-05-02 |
115 |
| 519 |
2018 |
[제20권 1호]영업사원의 고객 공감과 직무만족, 정서적 몰입, 고객지향성 간의 관계 연구 |
차재빈,김동현, |
2018-05-02 |
112 |
| 518 |
2018 |
[제20권 1호]기존제품과 신제품에 대한 정보의 순서적 맥락이 제품교체에 미치는 영향 |
손용석, 유건우 |
2018-05-02 |
100 |
| 517 |
2017 |
[19권 4호]협력적 재기 : 소상공인 재기를 위한 정부와 민간 협력프로그램의 효과와 고객 만족을 위한 정책적 제언 |
이규현,유광선, |
2018-01-05 |
86 |
| 516 |
2017 |
[19권 4호]서비스 스케이프가 고객만족, 신뢰, 지각된 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구 |
김성호,이강우, |
2018-01-05 |
93 |
| 515 |
2017 |
[19권 4호]미용서비스에서 고객이탈의도에 대한 만족고객과 불만족고객의 차이 |
박주연,하홍열 |
2018-01-05 |
81 |
| 514 |
2017 |
[19권 4호]접점 서비스 품질 측정을 위한 미스터리쇼핑(Mystery Shopping) 체크리스트 개발에 관한 연구 |
안병옥, 이형근 |
2018-01-05 |
79 |
| 513 |
2017 |
[19권 4호]서비스실패상황에서 고객침묵이 관계의 질에 미치는 영향 |
김상희 |
2018-01-05 |
85 |
| 512 |
2017 |
[19권 4호]고객만족과 고객충성도의 관계에 있어서 소비자 관여도의 예측력 관점에서 조절효과 |
박상준 |
2018-01-05 |
85 |
| 511 |
2017 |
[19권 3호]인게이지먼트와 이용동기가 광고 지각된 침입성과 광고회피에 미치는 영향 |
김민정, 이형재 |
2017-11-10 |
138 |
